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当前速递!中国民生银行:成功举办“爱,就耀在一起”手机银行7.0版发布会

来源:中国电子银行网 2023-04-26 15:45:14

案例名称

中国民生银行成功举办“爱,就耀在一起”手机银行7.0版发布会

案例简介


(资料图片)

手机银行经过十几年的发展,已成为检验银行机构数字化转型的重要载体之一,备受业界关注。各商业银行竞相采取优化用户体验、升级功能服务、开放场景生态、强化流量经营等措施扩大客户规模、提升客户活跃度,并通过新版本发布会的方式提升品牌知名度。随着手机银行的广泛普及和银行业的高度重视,手机银行新版本发布的基调从最初的注重功能服务介绍,到走科技炫酷路线,再演变为目前的主打温情牌,因为科技的发展,不仅要有“智慧”,更要有“温度”。所以,本次发布会以温情、共情、暖心为整体基调,体现手机银行服务理念的演变。

1月10日,中国民生银行成功举办以“爱,就耀在一起”为主题的手机银行7.0线上发布会暨好友见面会,民生银行行长郑万春、副行长陈琼等出席会议,并与客户代表共同发布新版手机银行。

创新技术/模式应用

本次发布会以“爱,就耀在一起”为主题,展示了民生手机银行7.0版本在产品功能、财富陪伴、权益服务、用户体验、智能交互等方面的全面提升,为客户打造了一个智慧型、有温度的手机银行。发布会采取民生播客厅和新华网客户端联袂直播的方式,行内视频会议和云会议同步播放,整个发布会持续近1小时,由以下7个“在一起”环节组成:

一、“暖在一起”:以十年为时间轴,介绍手机银行产品服务创新历程和取得的突出成效,以短视频的方式拉开发布会帷幕。

二、“迎在一起”:由主持人致欢迎词,欢迎线上通过新华网客户端直播室、民生播客厅观看发布会的行内领导嘉宾和外部媒体与用户。

三、“聚在一起”由中国民生银行行长寄语,副行长发表《持续创新优化民生手机银行 助推数字金融高质量发展》为主题的致辞。

四、“看在一起”:发布手机银行7.0微视频,6分多钟的暖心视频充分诠释了手机银行7.0版“贴心、陪伴、守护、成长”四大理念,在数字智能服务、客群细分经营、陪伴服务升级、安全体验提升、客户成长体系等方面着重发力,形象展示了新版手机银行在专属服务、财富管理、小微金融、安全保障四个方面的特色和优势。

五、“用在一起”:中国民生银行网络金融部总经理从“全、智、快、简、捷”五个方面,介绍了手机银行7.0版提供的领先的移动金融和非金融服务,直观全面地展示了民生手机银行带给客户的快人一步、一站满足、一键可得的实用功能和创新产品。

六、“爱在一起”:由中国民生银行自编自导自演的主题曲《爱,就耀在一起》,传递着民生人十年蜕变的自我砥砺以及对客户十载相伴的感恩之心。“爱就耀在一起,让我陪着你”,每一位客户的认可和信任,是民生手机银行不断创新发展的不竭动力。

七、“乐在一起”:大学生、上班族、退休老人三位粉丝代表通过连线讲述了其与民生银行的“数字”之缘,并受邀与线上参会嘉宾和所有观众“跨越时空”共同参加7.0版发布仪式。携手并肩,一路同行是客户们和民生银行的共同愿望。

项目效果评估

本次发布会前,民生银行采取H5邀请函、倒计时海报、预热视频等各种方式,通过手机银行开屏、首页封推等顶流位置以及微博、微信朋友圈以及新华网客户端焦点图广告开展预热宣传;会中,借助新华网客户端和民生手机银行播客厅进行全流程发布会直播,充分利用新华网的巨大流量,扩大品牌宣传声量;会后,推动新华网、金融时报、21世纪经济报道、今日头条、北京日报等权威媒体以及火山短视频、新闻快车抖音号等新媒体,全面宣传发布会现场情况、暖心视频、MV等内容,延长发布会的热度,吸引更多受众关注,进一步提升市场影响力。

发布会当日,民生手机银行播客厅和新华网客户端播放量合计516.6万人次,40家分行组织相关领导及员工全程观看直播。发布会得到行内外一致好评,发布会新闻通稿外部媒体转载量582篇次,包括搜狐、新浪、今日头条、新华网和腾讯网等全国性知名媒体,其中新华网发布的新闻通稿阅读量超过200万次。

项目牵头人

刘衍波 总行部门总经理

项目团队成员

蔡丹平、黎映桃、黄颖、郭鑫宇、郭晓蓓、王彤、石菁菁、樊凯、臧涵博、杨婧、胡倍铖、王琳琳、莫光清、宋云鹤、杨楠

责任编辑:方杰

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