热点在线丨剑阁:创新推出《人社政策160问》 打造惠企便民服务新格局
四川经济网广元讯(张雪菲 鲁仕颉 记者 侯东 文/图)“我们不清楚的政策,这里面都有通俗易懂的讲解,查起来方便多了!”近日,在剑阁县人社局大厅办事的群众王阳翻阅《人社政策160问》后开心地说。
【资料图】
今年以来,剑阁县人社局为助力打造最优营商环境,针对人社政策涉及面广、专业性强等问题,收集整理了国家、省、市现行政策,系统梳理了社会保障、就业创业、劳动维权、人事人才等高频问题160问,用一问一答的形式通俗易懂地解读政策内容,让群众“看得明白,理解容易”。
县人社局干部为群众讲解政策
“学练用”三点一线 人社干部争做政策通
《人社政策160问》不仅是政策合集,更是人社干部人手一本的学习“秘笈”。剑阁县人社局每半月开展一次“政策微课堂”,科级干部和股室负责人“全覆盖”上台授课,全局上下形成比学赶超的浓厚氛围。
政策学得好不好,走上考场才知道。按照逢讲必考的原则,该局建立了“考前问需、考中问计、考后问效”机制,坚持上月讲、下月考,主要负责同志亲自出题、考试结果定期公示,将考试结果作为评选人社政策标兵的重要依据。
县人社局开展干部政策知识“每月一测”
“学练用”三点一线,政策功底练得扎实,这就是剑阁人社提升干部职工政治素质、业务素养和服务技能的法宝。
“县乡村”三级联动 政策服务延伸到一线
为确保人社政策送到乡镇一线,剑阁县人社局建立了一条“县乡村”三级联动的宣传“快车道”,截至目前,共印发《人社政策160问》口袋书1000余本,实现了人社系统干部职工、乡镇人社所和村(社区)人社信息员“人手一本”。
同时,各乡镇利用“摩托小分队”,带着政策进院落、进田间地头,精准对接基层群众“急难愁盼”问题,把惠民好政策播撒到群众心里,深受群众欢迎。
县江口镇农民工服务中心干部送政策下乡
在做好政策宣传的同时,该局大力简化办事流程,今年以来,养老待遇认证、社保卡密码修改等45项业务实现“村能办”“家门办”。同时,引导群众通过“四川政务服务”“四川人社”等网络平台实现业务“网上办”“掌上办”“一网通办”,大大简化了群众办事流程,打通了人社领域服务基层群众“最后一米”。
“微放送”三路并进 政策解读“快递”到眼前
针对不同群体,剑阁人社“线上线下”齐发力,开辟了“微信推送+大厅摆放+送上门”政策宣传路径。
为让更多群众便捷地阅读政策内容,该局利用“剑阁人社”微信公众号开设“政策160问”专栏,让群众“不跑腿、不动嘴”就能在手机上快速查询政策。同时,发布电子书二维码,让企业、群众可以随时随地“一码”翻阅。
针对需要了解政策的企业,该局结合助企惠企服务专员行动,发动77个助企专员变身“快递员”,向全县163家企业“点对点”送手册上门,同时详细记录企业反映的缺工、社保补缴、职工退休、工伤认定等方面问题,进一步完善手册内容,更好服务企业发展。
下一步,剑阁县人社局将不断完善人社政策直达机制,以《人社政策160问》为载体,开设“人社政策大讲堂”,实现政策与企业、群众的精准匹配,线上与线下服务的有效融合,形成方便快捷的惠企便民政策服务新格局。
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