快递小哥用暖心善举服务社会 焦点报道

因热心公益、积极抗疫，秦文冲荣获“中国青年五四奖章”（副题）

【资料图】

工人日报-中工网记者 车辉

看到被大货车撞飞的外卖小哥，他紧急拨打急救电话，成为救助现场的临时指挥人；组建“抗疫小分队”，每天工作时长超15小时，运送核酸检测样本超600多万份，运输总里程40余万公里；积极参加助学活动，鼓励孩子们走出大山去见识更广阔的世界……他叫秦文冲，是顺丰速运有限公司深圳分公司同乐大件营业点主管。

因热心公益、积极抗疫，秦文冲今年5月被授予“中国青年五四奖章”，登上了更大的舞台，走进了公众视野。

多干一点是一点，努力肯定会有结果

2016年底，23岁的秦文冲来到深圳打拼，2017年初，顺利入职总部位于南山区的顺丰速运有限公司。

秦文冲吃苦耐劳，不怕脏不怕累，但顾客一个不友好的眼神或行为，经常能让他委屈。他是重货收派员，有一次扛重货到客户家门口时，全身已大汗淋漓。客户闻到汗臭味，不让他进屋，却又要求他把货物送到屋里面。“我们是服务行业，客户至上，客户再不友好，我们也要把他服务好，要用真诚去感化他。”师傅的语重心长，点化了他。现在的他，能记住所有客户的车牌，会帮路遇爆胎客户换轮胎，送电视送货上门时帮忙安装……工作之外的事情，他也会尽力为客户解决，“多干一点是一点，努力肯定会有结果”。

逢年过节，是他最忙的时候。虽说春节期间比平时的件要少，但只有三名重货收派员值班，还要跨区域收件，所以非常忙碌，秦文冲每年都主动请缨留下来坚守岗位。“已经快十年没和家人过年了”。

2019年春节，大年三十一大早，他开着货车横跨百公里，在龙岗、坪山和大鹏间奔波收派件，为许多家庭传递那份远隔千里的思念，“很多客户在这一天寄出的都是给远方家人的年货，离家在外打拼都不容易”。

下午4点多，在大鹏南澳完成最后一单收派任务，准备下班回家吃年夜饭的他，突然接到来自坪山坑梓的客户电话，说有快递要寄出。他二话没说，赶紧驱车前往。

工作完成，回到站点，他看到同事一个人留守，独自在吃饭。好心的他陪同事一起吃了顿简单的年夜饭。待深夜回到自己家，才发现家人一直没吃饭，做好了满满一桌菜，等他回去一起吃，“那一刻，温暖又愧疚”。

秦文冲说，做快递小哥就是直接服务社会，是老百姓美好生活的创造者。

“我都看见了，你真棒”

一次特殊的经历让秦文冲成为深圳地区顺丰小哥中的“名人”。

这一天，像往常一样的派件路上，正在开车的秦文冲从后视镜里看到了让他惊心动魄的一幕：一辆大货车将一名外卖小哥撞飞了。小哥被重重地抛在空中，摔在路边，伤势惨重。目睹了整个过程的秦文冲当时只有一个念头：救人要紧。

他赶紧将车停好，拨打了120急救电话。现场迅速围上了许多人，一片混乱。为了不影响交通，秦文冲果断设好路障，驱散人流。等待救护车到来之前，突然天降大雨，他从车里拿出伞帮受伤的小哥挡雨。后来雨越下越大，他又冲到路边的商铺里借来遮阳伞。

最后，他和好心的群众们一起协助急救人员将受伤的小哥送上救护车。等最终赶到客户那里，已经超过了约定时间，他正打算真诚道歉，没想到客户直接递来了热茶和干毛巾，对他说：“我都看见了，你真棒。”

当天，“顺丰小哥雨中热心救人”的事迹被多家媒体报道，朋友圈更是被刷了屏，秦文冲却有些不好意思，“这只是举手之劳罢了”。

齐心协力抗疫情，小哥善举暖人心

“我这里有一批消毒液，一共是500套1000瓶，我想以个人名义，将这些无偿捐赠给奋战在防疫一线的顺丰兄弟，虽然数量不多，希望能尽自己的绵薄之力！”今年2月12日晚，公司接到了这样一个电话。

原来，一个偶然的机会，秦文冲认识了某消毒液公司的老板王总，当得知秦文冲想采购一批消毒液捐赠给抗疫在一线的小哥时，王总甚是感动，并表示愿意给予秦文冲帮助。

2021年，深圳局部疫情发生，秦文冲主动站出来，与众多的医护人员、社区工作人员一同逆行抗疫，承担起“前线样本运输兵”的责任。

进入顺丰后，他了解到公司有一个“莲花助学公益行”活动，经常到偏远山区资助困难学生，他立即申请加入。之后每次去助学，秦文冲都会自费买几本高中英汉双语词典送给孩子们，并签上名字、留下电话，再写上一句话：“机会是为有准备的人而准备的，我在大山的另一边等你。”

近半年来，秦文冲每天驾驶里程数都在100公里以上。他说，希望凭借自己的努力，可以走得更远，创造更好的生活。