首页 > 资讯 > 正文

温迪汉堡店开始用AI机器人取代Drive-thru车道点餐员工

来源:cnBeta 2023-05-11 15:23:44


(资料图片仅供参考)

"它至少和我们最好的客户服务代表一样好,而且平均来说可能更好,"温迪汉堡公司首席信息官凯文-瓦斯科尼对《华尔街日报》说。在早期测试成功后,这家美国第五大快餐连锁店将在下个月开始使用人工智能聊天机器人与开车的顾客互动。

该公司一直在幕后与Google合作开发一些机器学习和人工智能工具,现在正在扩大这种合作关系,开始部署一个建立在顶点人工智能平台上的大型语言模型(LLM)生成性人工智能系统,该系统经过定制训练,可以接替人类工人,接受驾驶室订单并与顾客交谈。

口头人工智能技术有了突飞猛进的发展,两家公司已经合作培养了一个名为FreshAI的系统。这个模型能够理解整个菜单,包括某些订单的街头俚语,它能够进行对话--在一套"护栏"内--以及接受定制订单和回答问题。

它与公司的销售点系统集成,并经过培训,以遵循公司目前给其人工驾驶窗口工作人员的规则。温迪将于下个月在俄亥俄州哥伦布市的一个地点开始试点项目,预计一些顾客不会意识到他们不是在与人交谈。从那里开始,该公司希望扩大到包括其他驾车通过的地点。

温迪公司总裁兼首席执行官Todd Penegor在一份新闻稿中说:"Google云的生成性人工智能技术为我们创造了一个巨大的机会,为我们的顾客提供真正与众不同的、更快、无摩擦的体验,并使我们的员工能够继续专注于制作美味的食物,与粉丝建立关系,使他们一次又一次地回来消费。"

温迪公司在全球7000多个门店雇用了14500多名员工,年收入接近20亿美元。其近80%的顾客通过Drive-thru车道点餐的方式即点即走,而不是选择堂食。

标签:

编辑:

最近更新

热点

2023年5月8日,由信息化观察网、信息技术应用创新榜组委会组织发起的2022-2023信息技术应用创新榜评审结果正式公示。本次榜单征集旨在全面

详细>>

2023年5月5日--美国网件公司(纳斯达克:NTGR)是一家一流网络产品的主要提供商,其网络产品旨在简化并改善人们的生活。今天,该公司发布了

详细>>

2023年4月27日,中国家电及消费电子博览会(简称AWE),在上海新国际博览中心如期开幕。本次AWE以智科技、创未来为主题,汇聚众多全球顶尖科技企

详细>>

2023年4月8日(上海)——黑马原力在上海徐汇滨江进行了品牌全球首发。品牌首款MPS产品G60小黑在发布会现场以自动驾驶的方式闪亮登场,点燃

详细>>

CB-FH52是爱普生推出的3LCD商务投影机。作为新一代的商务投影机,CB-FH52具有高达4000流明的色彩亮度,投屏画面明亮清晰、色彩鲜艳,一经推

详细>>

2023年2月16日,由流媒体网、易目唯文化主办,黑龙江龙网视传媒有限公司协办的第七届金屏奖暨2022年度中国智能视听与科技创新产业盛典在哈

详细>>