2022年12月TOP30轿车销量投诉量对应点评

(相关资料图)

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年12月份国内轿车市场累计批发销量104.1万辆，环比上涨10.4%，同比下降7.1%。同期，车质网共受理车主针对轿车的有效投诉4,979宗，环比上涨3.7%，同比下降28.4%。

在12月份轿车质量问题中，“仪表台开裂”和“部件老化”投诉持续高企，环比分别上涨约41%和39.6%，投诉依旧集中在部分丰田品牌旗下车型。在服务问题中，“无零配件”投诉量出现明显增长，较11月份上涨31.8%，排名升至服务问题排行榜第三位。此外，“销售承诺不兑现”投诉量突破百宗，环比上涨81.7%，投诉增量来自某自主品牌新能源车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年12月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、投诉量翻倍增长 特斯拉MODEL 3未来市场表现难言乐观

12月，特斯拉MODEL 3连续三个月销量破三万的强劲势头戛然而止，以环比下降35.7%的成绩遗憾挥别2022年。全年来看，特斯拉MODEL 3累计销量255,774辆，虽然月均销量稳居2万辆之上，但较2021年依旧下降了6.3%，市场表现明显不及同门的MODEL Y。相比于销量的差强人意，特斯拉MODEL 3的月投诉表现更令人担心。12月特斯拉MODEL 3的月投诉量年内首次突破两位数，环比呈现翻倍式增长。据车质网数据显示，其投诉问题主要集中在“转向卡滞”，部分车主反馈，低温情况下，车辆在打方向盘时存在卡顿情况，无法直线行驶，需要反复调整，认为存在安全隐患。销量下滑，投诉量上升，为特斯拉MODEL 3在2023年的表现埋下伏笔。能否完成自我突破，重回正轨，还存在太多不确定性。