铜板街:提供优质平台服务 打造客户极致体验

5月17日上午，杭州市金融办指导、杭州市互联网金融协会主办的的服务热线电话开通仪式成功举行，杭州市金融办、浙江省互联网金融联合会、西湖区金融办等领导出席仪式。凭借优质、贴心的客服服务，杭州金融科技独角兽企业铜板街客服中心负责人白骅受邀参加。

图为开通仪式现场

开通仪式由杭州市互联网金融协会秘书长楼建民主持。楼建民表示，作为互联网金融行业自律组织，一直以来，杭州市互联网金融协会都在规范从业机构市场行为，引导行业规范健康运行。这次服务热线的开通，不仅有助于进一步提高杭州地区金融领域的公共服务水平，更好地便民利民，提升金融消费者满意度，长远看，也有助于服务经济的发展。

作为杭州本土新金融平台、国内领先的互联网金融信息服务提供商铜板街也始终紧紧跟随。不论是此前积极参与杭州互金协会联合主办的“315互金风险防范论坛”，还是前不久的“公益投资课堂走进社区”活动中，铜板街派出特邀讲师。

本次服务热线开通仪式，铜板街再次受邀出席。作为铜板街客服工作的领头人，在白骅看来，客服工作对平台发展十分重要。

图为白骅接受杭州电视台采访

“铜板街的客服工作，从‘追求效率’到‘确保质量’”，再到追求‘极致客户体验’，经过了五年多发展，如今已能为客户提供多渠道、全流程的智能客服解决方案。”白骅表示，得益于铜板街金融科技的实力彰显，大数据运营为客户提供基于场景的精准营销，实现用户价值的生态化。

规范服务细节 打造客户信赖的互联网金融平台，深化服务内涵，打造优质产品，强化员工培训，提供专业服务……一系列措施下，铜板街客服部门得到客户高度认可，被亲切地称为“客户满意中心”。

纵观铜板街发展历程，除客服工作外，始终把金融消费者的权益执行、提供极致体验放在第一，致力于成为互金行业的典范。凭借科技创新和理念创新，完成多款智能金融服务产品的研发和上线;为提升金融消费者投资体验，从APP、公众号等多渠道，讲解投资技巧，分享大咖投资经验;此外，还通过高端生物识别技术来确保平台安全防护。

随着杭州互金协会服务热线的开通、服务品质的提升，未来，铜板街也将继续担当互金领域的“客户服务标杆”，以金融科技业务为核心，保护投资者权益，全力为金融消费者提供更全面、更极致的服务体验。