关注用户极致体验 铜板街携手顶尖浙江大学启动消费者体验研究

一年一度的“3.15消费者维权日”，落下帷幕，但是消费者权益保护，监管部门以及有社会担当的企业，一直在路上。近日，铜板街金融科技集团，联合浙江大学互联网金融研究院，正式启动互联网金融消费者体验研究报告，并将在6月上旬发布国内首例此类研究报告。

据了解，作为行业首份系统性体验报告，这次发布的报告将围绕当前金融科技消费者的体验，提出最新观点与思路。

报告将由业内多名资深教授，数据工程师、大数据专家、博士生等多方合力下共同完成，主要涉及金融科技消费者体验概念体系，勾画金融科技消费者画像，分析揭示互联网金融消费者体验现状、问题与成因，未来提升金融科技消费者体验对策与建议，通过案例分析围绕金融消费者体验营造特色与要素保障等多项成果。

作为国内领先的互联网金融信息服务提供商，铜板街坚持精品金融投资平台的定位及“三精一致”的战略，始终把为金融消费者提供极致的金融服务体验作为自己的职责所在，此次联合浙江大学互联网金融研究院发布互联网金融消费者体验报告，除了对行业发展进行描述和预测，也是对铜板街过去五年来为用户提供精致服务的总结。

面对这些与消费者相关的体验问题，研究将从当下金融科技的发展概况切入，站在全球化角度俯瞰行业未来面对的机遇与挑战，并针对互联网金融消费者的性别结构、年龄结构、地域分布、高消费能力等数据整合分析其需求偏好，以详尽的指标体系为依托，对互联网金融消费者的体验进行多维度解析和综合性阐述。

同时，此份报告，将指导业内互联网金融企业根据需求精确调整服务方向，引导互联网金融消费者提升风险识别能力，树立自我保护意识，达到维护消费者权益的效果。

除此之外，效率问题，信息、产品、场景和服务个性化定制等问题被互联网金融消费者关注的同时，也是报告聚焦的重点问题。

作为报告研究的发起者，铜板街将针对一系列问题，依据自身优势，利用已经成熟运用的大数据技术，立足于为服务金融需求多样化的投资者，为其输出具有前瞻性和指导意义的分析内容，并对金融科技飞速发展下突显的新供求关系矛盾，提出系统性建议和对策，以提升互联网金融消费者对产品与服务的认可度、参与度与满意度。